Conheça a estratégia digital que levou a dentista a crescer no instagram de 1.500 a mais de 4.000 seguidores em um ano. Este estudo de caso revela a exata estratégia de 9 passos que nós utilizamos para chegar nesse resultado.
Por isso, pegue já o caderno e a caneta, pois você vai conhecer uma estratégia vencedora!
Estratégia de 9 passos que levou uma dentista a crescer no Instagram
Passo 1: Mudança de nome e logotipo
Antes de Maio de 2020, o Instituto Respirar se chamava “Respirar para Curar”, quando assumimos a estratégia digital desta marca, gerenciada pela médica dentista Dra. Rita Sousa Tavares, alertamos um fator importante. Seria cada vez mais difícil crescer com uma marca que tem a palavra “curar” em seu nome, uma vez que as restrições de publicidade estão cada vez mais acirradas. Por isso, deveríamos evitar promessas de cura, consideradas propaganda enganosa ou clickbait.
Nesse sentido, o primeiro passo foi essa mudar o nome. Por meio de reuniões e longas conversas, nós chegamos a um novo nome: “Instituto Respirar”. O novo nome trouxe consigo a autoridade, credibilidade e a seriedade que procurávamos.
Continuando essa estratégia seguimos com o segundo passo:
Passo 2: Estratégia de conteúdos para crescer
Como nós iríamos publicar, o que iríamos publicar, quais seriam as linhas editoriais que guiariam as publicações do Instagram. A criação de uma estratégia de conteúdo baseado nas linhas editoriais pré definidas. Cada linha editorial tem suas próprias regras do que deve ou não ser feito, para assim termos uma direção a seguir durante as produções, onde os conteúdos produzidos tenham uma ligação e um contexto que faça sentido.
O terceiro passo desse processo foi:
Passo 3: Frequência de publicações para crescer no Instagram
Para conseguirmos ganhar seguidores e crescer, se estabelecer como marca, nós fixamos que teríamos uma frequência diária no Instagram da marca. Tendo em vista essa frequência de publicações, definimos que haveria ao menos 1 vídeo por semana publicado no perfil. Qual a importância de um vídeo no perfil da sua marca? Vídeos geram autoridade! Os conteúdos escritos geram autoridade, mas não associam o conteúdo diretamente com a pessoa que está por trás daquela marca, esse é o poder do conteúdo gravado, a associação visual e auditiva daquela persona.
A frequência é importante, mas não deve gerar desespero caso não cumprida. Com isso especificamos que caso não conseguíssemos manter a frequência diária em algum momento, ao menos mantivéssemos no mínimo 3 publicações por semana, assim tendo uma boa quantidade de conteúdo semanal, mesmo que não sendo o definido. A Dra. Rita é uma pessoa ocupada, nem sempre possuindo tempo para as produções, nos últimos 4 meses, por exemplo, a nossa frequência de publicações foi limitada para não causar nenhum transtorno nem para a agência e nem para a Dra. Rita.
Leia também: Estratégia de Redes Sociais começa pelo porquê
Nesse progresso de transformação, o quarto passo foi a mudança da identidade visual.
Passo 4: Identidade visual nas redes sociais
Esse é um ponto extremamente importante, abaixo seguem imagens de um antes e depois do feed do Instituto Respirar
Mas o que é uma “Identidade Visual” ? A identidade visual de uma marca é quando apenas ao olhar uma imagem conseguirmos identificar ao que ela se relaciona e representa. Um padrão e a similaridade a se seguir nas imagens, embora o conteúdo seja diverso, aquela identidade visual se mantém, causando uma “harmonia visual”.
Alguns fatores que seguimos nesse caso foram:
- Padrão de cores predeterminado
- Padrão de estilo de texto predeterminado
- Logotipo sempre presente
- Fotografias profissionais da Rita
Um bom exemplo é a própria logo do Instagram! Não precisa estar escrito que aquela logo pertence ao Instagram, apenas a imagem já relaciona a marca sem necessidade de falar nada.
O quinto elemento desse crescimento no Instagram do Instituto Respirar foi:
Passo 5: Consistência de assuntos no universo da marca
Voltando à criação de conteúdo para as redes sociais. Nós já havíamos definido um conjunto de assuntos que iríamos abordar, neste caso especifico os assuntos formam:
- Saúde Oral: a Dra. Rita é médica dentista
- Normalização da Respiração: é a especialidade da Doutora, que vem a cunhar essa empresa.
- Método Buteyko: que é a base da normalização da respiração, neste caso.
- Hábitos de Vida: é um assunto que está interligado ao método buteyko.
- Doutora Rita: o universo do trabalho da Dra. Rita, quem é, o que faz, onde trabalha…
Esses assuntos foram estabelecidos logo no início deste projeto, com o tempo foram atualizados e alterados mas, de forma geral, percebe-se a continuidade e consistência destes assuntos no Instagram do Instituto Respirar.
Sexto passo que realizamos, ainda em estratégia digital, foi:
Passo 6: Associação da imagem da especialista à marca da empresa no Instagram
A associação da imagem pessoal da Dra. Rita à imagem da marca é fundamental relacionar a nossa persona especialista, que é a Dra. Rita, ao seu trabalho com a sua marca, que é o Instituto Respirar. A imagem da Rita é muito utilizada no perfil do Instituto em posts de frases da própria Doutora, onde se desenvolve o assunto abordado, e em post onde se ensina algo. A proporção da forma com que a imagem da Dra. Rita é aplicada no feed da marca, é algo pensado e estruturado, para que não fuja do padrão.
A Dra. Rita é uma figura importante e que já era, antes da marca começar a se desenvolver, respeitada. Essa associação de imagem foi primordial para o crescimento do Instituto Respirar, a reputação e a notoriedade que a Dra. Rita impacta diretamente na marca.
O sétimo passo, muita vezes negligenciado por algumas marcas, é:
Passo 7: Investimento em anúncios para crescer no Instagram
É sabido que as redes sociais, especificamente do Instagram neste caso, estão entregando cada vez menos suas publicações se não existir algum investimento financeiro para o engajamento. Quando fazemos uma publicação, o Instagram tem como tarefa principal entregar o conteúdo para aqueles que seguem o nosso perfil e, consequentemente em alguns casos, os posts acabam indo mais além e recebendo mais visibilidade, por exemplo, quando sua publicação chega ao “explorar” ou em hashtags.
Entretanto, cada vez menos o Instagram tem gerado o alcance esperado nas publicações de uma forma orgânica, assim exigindo um investimento em anúncios, pois os anúncios farão o papel de engajar e distribuir o seu conteúdo. Sabendo disso, parte do orçamento já é definido para esses anúncios, sendo post de conteúdo ou post comercial.
- Post comercial – quando queremos vender algo os anúncios são especificamente para gerar vendas, inscrições em cursos…
Oitavo item, que no caso do Instituto Respirar foi fundamental em determinado momento, foi:
Passo 8: LIVES semanais no Instagram
Durante um período, do ano de 2020, a Dra. Rita estava disposta a investir seu tempo e sua energia nesse conteúdo ao vivo, com a nossa orientação foram feitas lives semanais durante cerca de 6 meses. Nessa produção foram realizadas algumas séries, da Dra. Rita sozinha, outra onde a doutora chamava algum convidado especial a cada live e outra série a Rita manteve as lives com uma especialista única como convidada fixa.
Esses fatores geraram uma variedade e continuidade para as lives, não se tornando algo cansativo e saturado ao longo do tempo. Foi um período excelente que resultou em uma quantidade imprescindível de vídeos, retirados das lives, para mantermos o feed movimentado, cada live gerava muito conteúdo para ser editado e publicado no perfil do Instituto Respirar.
Além disso, as lives ajudaram na troca de audiência entre as “collabs” e atraíram pessoas que não conheciam a Rita, assim como conduziu seguidores da Rita para seus convidados. Através das lives sempre se conhece pessoas novas que podem vir a acompanhar o nosso conteúdo.
O nono passo para o crescimento do Instituto Respirar foi:
Passo 9: Uso dos Stories – Histórias do Instagram
Quando uma determinada marca contrata a agência para se comprometer com as redes sociais, nós já deixamos claro que não nos responsabilizamos pelos stories. Podemos sim orientar na produção desses stories e até mesmo roteirizar, mas os responsáveis pelos stories devem ser aqueles que trabalham diretamente nessa marca.
Mas qual o motivo disto? Stories é dia-a-dia, é algo pessoal e momentâneo, por esse motivo não funciona bem programar todos os seus stories ou gerar apenas conteúdo agendado para essa forma de comunicação.
Nós optamos assim por sempre instigar nossos clientes a produzir stories e isso acaba sendo um uso progressivo, vai se acostumando e usando deste meio cada vez mais. A Dra. Rita foi aprendendo como se adaptar aos stories, foi postando cada vez mais e gostando dos stories, consequentemente criando um hábito de publicação. Já fazem meses que os stories do Instituto Respirar estão extremamente ativos e isso ajuda significativamente na movimentação do perfil.
Trazendo números reais para vocês: nós estamos com 4.045 seguidores atualmente (nov/21) e nos últimos 14 dias nossas melhores publicações em stories chegaram a 600 visualizações diárias. Isso é algo difícil de se conseguir em, por exemplo, um post orgânico, mas os stories nos oferecem essa possibilidade.
Para crescer no Instagram, desenvolva uma estratégia digital original!
A pergunta que deve estar passando em sua mente agora deve ser: mas eu preciso fazer TUDO isso?
A resposta é NÃO! Tu não precisa fazer todos estes nove passos que apresentei aqui, este é um estudo de caso específico do Instituto Respirar, onde nós pensamos e planejamos tudo de forma personalizada para essa marca. Você, ao acompanhar os demais estudos de caso que serão publicados ao longo do tempo, irá perceber que você pode criar o seu próprio plano para se desenvolver nas redes sociais, se baseando nos resultados que você está buscando.
Independente da forma com que você irá se organizar para criar sua estratégia digital é importante que tenha consistência do que você está fazendo, sejam eles os assuntos, o visual da marca, as frequências de publicações… Se adapte conforme as circunstâncias!
Resultados Alcançados através da Estratégia de 9 Passos
Para finalizarmos este estudo de caso vou apresentar aqui uma lista direta de resultados tangíveis e intangíveis durante todo esse processo com o Instituto Respirar.
Resultados tangíveis:
- Crescimento no Instagram: aumento dos seguidores orgânicos, alcance e engajamento em publicações
- Procura por consultas com a Dra. Rita na clínica
- É convidada para palestras e Lives
- Venda de livros
- Venda de cursos online
Resultados intangíveis:
- Fortalecimento do relacionamento com especialistas da área
- Maior visibilidade e respeito entre especialistas e pacientes
- Conhecimento de marca – Instituto Respirar e Dra. Rita
- Reputação e confiabilidade profissional
- Aumento do valor de marca – Rita escolhe em que clínica trabalha
- Estreita relação com pacientes do consultório
- Fidelidade e retorno de pacientes do consultório
CURIOSIDADE: Como nós conseguimos crescer sem escrever uma única linha de conteúdo para o Instagram?
- O que nós fizemos como agência foi capturar o melhor da especialista: o seu conhecimento e experiência.
- Nós guiamos para que ela brilhasse nas Lives
- Orientamos para que ela nos entregasse materiais que continham o seu DNA: vídeos e textos para originais
- Transformamos esse tesouro em conteúdo visual, atraente e fácil de consumir no instagram.
- Assim como publicamos conteúdos em outras plataformas, como blog e email marketing – isso mantémo relacionamento com a audiência, mesmo quando o Instagram não entrega.
- Tudo isso ao longo do tempo foi dando forma à CONSISTÊNCIA que nós planejamos!
Não tem fórmula mágica, tem uma estratégia digital inteligente e original pensada para caber na rotina e atender ao objetivo da cliente de crescer no instagram. Essas ações vão funcionar com você? É possível, mas não garantido. O que é certo é que você deve criar a sua própria estratégia, uma estratégia de capte os seus melhores talentos, que caiba no seu dia a dia e esteja dentro do que pode investir.
Nós podemos assessorar você na criação da sua estratégia digital para crescer no instagram. O primeiro passo?
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