Ter estratégias de marketing é essencial para fazer a sua empresa crescer. No entanto, muitos ficam em dúvidas se é melhor contratar uma agência de marketing ou um freelancer para ficar responsável pelo serviço.
Afinal, saber qual dessas duas opções é a mais indicada para o seu negócio pode ser um grande desafio. Isso porque é comum não saber a diferença entre elas e qual é mais inovadora e adequada estrategicamente.
Principalmente, visto que isso depende de muitas variáveis, como: nível de complexidade, orçamento, frequência de serviços, entre outros. Portanto, continue lendo para descobrir as vantagens e desvantagens de ter uma agência digital ou um freelancer fazendo o seu marketing.
O que é isso? Agência de marketing digital e freelancer.
Antes de escolher qual é melhor para sua empresa, é preciso saber a diferença entre eles e as vantagens de cada um.
Sendo assim, reunimos as principais características de cada uma para ficar mais fácil escolher entre contratar uma agência de marketing ou freelancer. Para acabar com suas dúvidas, considere os atributos a seguir.
O que é a agência de marketing?
Agências de marketing vendem serviços de comunicação digital e ações de marketing para empresas com objetivo de divulgar e vender produtos e serviços, captar leads ou até promover a marca.
Os serviços variam de agência para agência, podendo incluir gestão das redes sociais, campanhas de tráfego pago, SEO, e-mail marketing, desenvolvimento e otimização de websites, criação de marcas, logotipos, materiais gráficos e web design.
Normalmente, seguem a mesma estrutura: atendimento, planejamento, mídia e criação. Ou seja, ao contratar uma agência, terá à sua disposição profissionais de áreas diferentes com diversas especialidades e experiências.
Por isso, é uma opção muito procurada por empresas de pequeno, médio e grande porte.
Além disso, esse tipo de contratação tem um caráter burocrático. Assim, se torna uma espécie de extensão da sua empresa, visto que tem com ela uma relação contínua (na maioria das vezes), estabelecida em contrato e com nota fiscal.
O que é freelancer?
Diferente da agência de marketing, o freelancer é um trabalhador individual que vende serviços específicos e temporários. Dessa forma, é um prestador de serviço esporádico, que não tem vínculo empregatício e cuja relação com a empresa termina assim que entrega o resultado do seu trabalho.
No entanto, caso deseje contar por mais tempo com esse profissional, por exemplo, também é possível. Mas, o trabalhador continuará trabalhando por conta própria, sendo autônomo e tendo mais liberdade para trabalhar com outros clientes.
Muitos profissionais das áreas criativas e digitais em algum ponto de suas carreiras trabalham como freelancers, como designer gráfico, web designer, programador e gestor de redes sociais, atendendo agências de marketing e publicidade ou atendendo clientes finais.
Agora que já sabe o que é a agência de marketing, é hora de entender quais são as suas vantagens e desvantagens. Desse modo, poderá entender melhor se esse tipo de contratação vale a pena de acordo com seus objetivos e necessidades.
Vantagens e desvantagens de contratar uma agência de marketing
Vantagens em contratar uma Agência de Marketing
1. Oferece uma Solução Completa
A agência de marketing conta com uma equipe diversificada e especializada. Por isso, consegue oferecer soluções mais completas e adequadas aos objetivos da empresa.
Ao invés de oferecer apenas a criação do site, por exemplo, uma agência pode criar o site, otimizar para aparecer no google e ainda fazer campanhas de anúncios para gerar leads.
Além de poupar tempo, concentrar todas as ações de marketing em apenas uma empresa terceirizada também economiza dinheiro, aumenta a eficácia das ações, melhorando o retorno sobre o investimento.
2. Estabilidade e compromisso
Além de oferecer soluções mais completas que os freelancers, agências de marketing tendem a ser empresas mais estáveis, confiáveis e comprometidas com prazos e resultados.
Diversas vezes as empresas vêm bater à nossa porta contando histórias que era atendido por um freelancer, mas esse profissional deixou de trabalhar na área ou arranjou emprego ou, pior, simplesmente sumiu.
A vantagem em contratar uma agência é que elas estão aqui para ficar. Quem abre uma agência tem toda intenção de ter um negócio rentável e por muito tempo. Quem tem a própria empresa sabe quanto investimento e tempo o empreendimento demanda e o custo financeiro e emocional de encerrar um negócio. Por isso, líderes de agências farão o seu melhor para honrarem seus compromissos com os clientes:
- entregar as demandas dentro do prazo,
- com maior qualidade e
- compromisso com o resultado final.
3. Experiência e Casos de Sucesso
A terceira e a mais importante vantagem em contratar uma agência ao invés de um freelancer, é a experiência e os casos de sucesso. Por serem de 3 até 100 maiores do que freelancers, agências acumulam em pouco tempo muita experiência prática em múltiplos nichos.
Em outras palavras, experiência prática são erros e acertos que as agências acumulam e transformam em melhorias nos seus métodos, nos seus serviços e na sua equipe.
Quanto mais experiência, mais casos de sucesso, maior a probabilidade da agência contribuir para o sucesso da sua empresa também!
4. Suporte a decisões de marketing
A quarta vantagem em contratar uma agência de marketing é a sua capacidade em dar suporte a tomada de decisões de marketing. Enquanto freelancers se limitam à execução das tarefas, uma agência de marketing aporta inteligência estratégica, ajudando a empresa a tomar decisões sobre onde investir ou que tipo de ação pode trazer o resultado esperado.
Isso ocorre porque agências de marketing geralmente contam com alguém no seu time que é estrategista digital ou consultor em marketing. Ou seja, o estrategista tem um visão sistêmica de todo o marketing, não atém-se apenas a ação particular que está executando no momento.
5. Análise dos resultados
Além de entregar uma solução completa e dar suporte às decisões, a agência de marketing também fazer análises e entrega de relatórios de resultados.
Não basta fazer, para ter alta performance em marketing, analisar os resultados e compartilhar os insights com a empresa cliente é crucial. Desta forma, tem-se um entendimento de qual estratégia deu certo e o qual precisa melhorar.
Desvantagens de contratar uma Agência de Marketing
1. Agência é mais cara que freelancer
Um dos fatores que faz as pessoas ficarem em dúvidas entre contratar um freelancer ou agência de marketing é o preço.
Uma agência é normalmente mais cara que um freelancer porque tem uma estrutura de custos maior, mais despesas fixas com equipe, capacitação, ferramentas e softwares, por exemplo.
Além disso, os serviços podem ser mais caros por contarem com profissionais mais qualificados, com maior experiência de mercado e métodos mais precisos.
Ao invés de tomar a decisão apenas baseada no preço, avalie o custo-benefício. Pois sabemos que a qualidade tem um preço. Resta saber se a sua empresa pode pagar pela qualidade que você busca.
É comum começarem contratando um freelancer e depois migrarem para uma agência mais completa.
2. Prazos mais extensos
Não é uma regra, mas é comum agências levarem mais tempo para finalizar um serviço. Isso acontece porque um trabalho envolve mais de uma pessoa, pelo menos um especialista e um atendimento.
Além disso, as agências já preveem no prazo o processo de revisão, ajustes e aprovação. Pode parecer um prazo mais longo, mas afinal de contas, pode ser até mais rápida a entrega do que freelancers.
Os freelancers costumam dar prazos menores, mas nem sempre conseguem cumpri-los. Costumam ser menores organizados e não preveem os pedidos de alteração.
O fator prazo é um elemento importante para se levar em consideração na hora de escolher a sua agência de marketing. Procure investigar junto à agência quais são os prazos habituais e qual é a taxa de cumprimento destes prazos.
3. Atendimento apenas no horário comercial
Será que isso é realmente uma desvantagem? Algumas pessoas podem demandar atendimento fora do horário comercial e dificilmente vão encontrar uma agência que o faça.
Quanto mais organizada e maior a agência, mais provável de trabalharem apenas no horário comercial, das 9h às 18h. Isso não quer dizer que seus funcionários trabalhem exatamente neste horário. Com home office e o regime híbrido, há cada vez mais liberdade para profissionais criativos. Mas o atendimento ao cliente geralmente é limitado pelo horário.
Ou seja, se você precisa de um atendimento quase 24/7, talvez um freelancer seja a melhor solução, porque geralmente são mais flexíveis quanto ao horário e a forma de contato.
Vantagens e desvantagens em contratar freelancer
Vantagens em contratar freelancer
Freelancer é mais ágil
Visto que o freelancer trabalha sozinho, ele não dependerá de aprovação ou ajuda de outras pessoas para concluir um trabalho. Assim como não precisar de contratos assinados para iniciar um job também agiliza a conclusão.
Entretanto, não é sempre que um freelancer é campeão da agilidade.
A complexidade do trabalho é um fator determinante para a rapidez da entrega. Trabalhos mais simples como criar um flyer ou um cartão de visita, pode ser muito rápido através de um freelancer.
Enquanto projetos mais complexos, como a criação de uma logomarca pode ser mais rápido ou mais demorado do que uma agência. Vai depender da organização e experiência do freelancer naquele trabalho.
Freelancer é mais barato que agência de marketing
Os motivos que deixam uma agência mais cara são os mesmos que tornam freelancers mais baratos. Já que a mão de obra é de apenas uma pessoa, a cobrança do serviço de um freelancer costuma ser muito inferior ao preço de uma agência.
Soma-se a isso o fato de geralmente freelancers terem menor experiência e por isso cobram menos.
O fato de serem mais baratos não quer dizer que sejam necessariamente piores. Muitos freelancers não precificam bem o seu serviço e acabam por cobrar menos do que deveriam. Esse é um dos fatores que influenciam muitas vezes não entregarem no prazo.
Por cobrarem pouco, assumem mais compromissos do que cabe na agenda da semana e, por isso, perdem-se nos prazos.
Mais Acessível e mais informal
Se sua semana é corrida, pode ser muito bom contratar um freelancer, porque ele geralmente é mais acessível e costuma responder fora do horário comercial.
Dessa forma, poderão encontrar o melhor horário e data para ambos os lados com maior leque de opções.
Além disso, freelancers podem ser mais informais e mais flexíveis. Sabe aquela peça que ainda não está boa e precisa de um ajuste? O freelancer tende a fazer ajustes mais vezes do que uma agência. Pode ser uma vantagem se você for uma pessoa mais exigente ou com perfil perfeccionista.
Desvantagens em contratar freelancer de marketing
Formalidades
Alguns freelancers trabalham em regime informal, não emitindo nota fiscal e sem contrato. Pode ser uma desvantagem para a gestão financeira da sua empresa. Além da ausência da nota fiscal, pode ser um problema não ter contrato, pois não tem clareza e delimitação do serviço que está contratando.
E se o trabalho pago não for entregue? E se não atender à expectativa e o freelancer não estiver disposto a refazer?
Lidar com estas e outras questões pode ser um desafio com freelancers. Em contrapartida, as agências tendem a ser mais formais neste sentido.
Tem expertise em apenas uma área
No caso de um trabalho mais complexo que exige mais expertises, o trabalho de uma equipe seria bem vindo. Mas o freelancer costuma ser muito bom em apenas um tipo de trabalho.
Por exemplo, freelancer designer gráfico é ótimo em criar materiais como imagens para redes sociais, flyers e pastas, mas não sabe criar anúncios nas redes sociais ou desenvolver um site.
Se você optar por trabalhar com freelancers, provavelmente precisará contar com mais de um para dar conta da variedade de demandas.
Variedade da Experiência
Enquanto em uma agência de marketing todos os serviços são supervisionados por alguém com mais experiência, ao contratar um freelancer você estará contando apenas com o conhecimento dele.
Além disso, na agência somam-se a experiência de toda a equipe, mais a variedade de segmentos e portes de empresas atendidas. O freelancer terá sempre uma bagagem menor do que uma empresa de marketing que tem uma equipe e tempo de mercado.
Como escolher entre uma agência de marketing ou freelancer?
Seja agência de marketing ou freelancer, ambos têm muito mais a oferecer do que foi apontado neste artigo, mesmo com suas vantagens e desvantagens.
Entretanto, ainda assim é preciso escolher qual contratação faz mais sentido para sua empresa.
Para tomar esta decisão, recomendo a análise:
- Qual é a sua necessidade e objetivos?
- Qual prestador tem mais casos de sucesso?
- O valor disponível para investir em marketing
- O que os clientes dizem a respeito deles?
- Que soluções cada prestador oferece?
Em seguida, compare essas características com tudo que falamos anteriormente. Desse modo, poderá analisar com clareza qual das opções vale mais a pena de acordo com o perfil do seu negócio.
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